山东一开电气设备有限公司

山东一开电气设备有限公司
集研发、制造与销售为一体的高压输配电设备的现代化高新企业
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15006759899
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质量和售后服务等的承诺


质量承诺

1、本公司保证所供设备是全面按ISO9001标准化质量体系设计和制造的,其质量管理模式是质检部门已通过严格的检测。

2、本公司保证对其外购配套零部件设备的质量负责,采购中均进行了严格的进厂质量检测,并保证提供其产品质量合格证书、使用说明书及检验报告等有关资料。

3、本公司保证其提供的设备的全新的、未使用过,是用一流的工艺和最佳材料制造而成的,技术最先进且成熟可靠的,在各方面符合招标文件及技术规定的质量,规格和性能的要求,保证所提供的设备经过真正安排、正常运转和保养,在其使用寿命期内具有满意和可靠的性能。

4、本公司保证在交货前对设备的质量、规格、数量等进行详细全面的检验,并出具一份证明设备符合合同规定的合格证书及检验报告。

5、本公司保证对设备由于设计、工艺材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。并认可合同书质量法上由上述原因引起的质量事故的处罚法则。

6、质量保证期限:1年(自产品投入运行之日起计算)

7、产品实行三包制度,实行终身跟踪服务,随时提供备品备件和技术服务。

8、产品投入运行后,在产品质保期内发生质量故障,在接到通知后,公司立即派专业技术服务人员在省内4小时内到达现场,8小时内排除故障或提出有效的解决方案。

9、对所销售的产品进行终身跟踪服务,随时提供备品备件和易损件,以及关键零部件,公司设立服务热线:15006759899;

10、在质保期内,对需方使用不当或保管不善造成设备不能正常使用或严重损坏时,我方负责配合解决故障,第一时间将设备维修好,保障电力畅通,所发生的材料、零部件等费用由需方承担,在质保期内,诺因我方产品质量原因造成故障,免费提供维修服务。

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11、我们将提供对用户的定期回访制度,保证同用户的交流和沟通。建立回访联系制度,由具体执行工程师持回访单记录用户的使用情况、故障情况,对我们公司的建议、意见等。我们将根据回访情况改善提高我们的服务质量,满足用户的需求,把服务做到最好。



售后承诺

"以客为尊,快速反应"是山东一开人的服务宗旨。公司本着对用户高度的责任感,为用户所想,为用户所急,质量第一,切切实实做好服务工作。

我公司所有产品全部通过CCC国家强制性产品认证,12KV高压柜及箱式变电站、环网柜均顺利取得国家高压检测中心形式试验报告。而且我公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系、其中包括对产品售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及技术培训,我们完全同意和满足贵方设备招标的服务要求,并作出如下承诺:为此本公司向顾客作出如下承诺:

一、售前服务承诺

为了让贵方进一步了解我公司产品性能,我们愿意向贵方义务提供产品性能知识介绍,解答贵方对产品疑问等售前服务工作。

二、售中服务承诺

在合同签订以后,我们有义务免费向贵方提供一套系统的设计方案或配合贵方共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对设备监造工作。

三、售后服务承诺

设备运达交货地点后,我公司将按时派员到现场,与贵方共同进行验收接货工作,对设备的数量、规格型号和外观质量进行验收。验收标准为有关国家、部颁标准及双方签署的(技术协议书)。验收完毕后双方共同签署开箱记录。

我公司对出厂的产品,定期进行跟踪服务,随时了解设备的运行情况,随时提供设备所需的备品、备件。根据需要派员进和技术支持。

如贵方对我公司提供的产品因质量问题提出疑问,在接到贵方的通知后,我公司省内4小时内,派技术人员到达设备使用现场进行处理。

我公司产品质量保证期为1年,在质量保质期内,保证兑现“三包’(包退、包换、包修理)。诺因设备缺陷达不到(技术协议书)所要求的条件,我方免费为贵方提供所需更换的部件和采取必要的改进措施,直至达到技术协议书所要求的条件。